Politique de confidentialité

Yallo SAS (ci-après « Yallo » ou « nous ») s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et gestion des services SaaS
• Gestion de la relation client et support
• Facturation et gestion des paiements
• Amélioration de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
• Communication marketing (avec votre consentement)
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurisation des services

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : Pour la fourniture des services souscrits
• Votre consentement : Pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
• L'intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• L'obligation légale : Pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données clients actifs : Pour la durée de la relation contractuelle et 3 ans après la fin du contrat
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de connexion : 12 mois
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'à retrait du consentement

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques : Hébergeurs (Vercel), fournisseurs de services cloud, pour la fourniture de nos services
• Prestataires de paiement : Pour le traitement des transactions
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou d'autres mécanismes légaux appropriés.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Les types de cookies utilisés sont :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies analytiques : Pour comprendre l'utilisation du site (avec votre consentement)
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@yallo.fr

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données, l'authentification forte, et des contrôles d'accès stricts.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de mise à jour.